Lý do chính khiến người ta vẫn đi đến các cửa hàng bán hàng trực tiếp là khách hàng không có khả năng chạm vào và cảm nhận các sản phẩm mà họ muốn mua. Đây là một bất lợi rất lớn cho thương mại điện tử. Chắc chắn rằng, những doanh nghiệp muốn phát triển qua kênh online cần phải đẩy mạnh xây dựng hệ thống thương mại điện tử làm nền tảng. Dưới đây là một số lưu ý khá đơn giản nhưng có thể giúp bạn giảm thiểu chi phí bán hàng và tăng doanh thu đáng kể bằng việc đầu tư cho website nhiều hơn.
Ấn tượng đầu tiên
Ấn tượng đầu tiên đối với website là rất quan trọng bởi vì nó là yếu tố đầu tiên hoặc làm cho khách hàng ở lại hoặc làm khách thoát khỏi website. Do đó, trang chủ của bạn cần phải tập trung và thể hiện được sự ấn tượng ngay cái nhìn đầu tiên. Một đề xuất cho bạn là hãy thể hiện những gì thật sự ấn tượng để khác biệt với hàng trăm website khác trên internet.
Ví dụ, Biz eyes truyền cảm hứng cho người truy cập qua cách thiết kế ấn tượng và khá bắt mắt. Đồng thời sử dụng những hiệu ứng và hình ảnh năng động để thể hiện tinh thẩn làm việc của công ty.
Có danh mục lựa chọn chi tiết về sản phẩm
Các doanh nghiệp vẫn thường sử dụng bộ sưu tập các danh mục sản phẩm để đưa khách hàng tới kết quả họ muốn tìm kiếm.
Ví dụ, doanh nghiệp có thể thể hiện được tính năng một mạng lưới trên website với tất cả các tour du lịch phổ biến nhất, hoặc họ có thể cung cấp các sản phẩm dựa trên những trải nghiệm của khách hàng trong quá khứ. Rõ ràng điều này sẽ giúp khách hàng có được cảm giác tin tưởng hơn để quyết định lựa chọn sản phẩm của bạn thay vì các đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu ở đây là giúp cho người xem có thể dễ dàng hơn để so sánh và chọn lựa sản phẩm yêu thích.
Xây dựng hệ thống để đưa khách hàng quay trở lại
Theo nghiên cứu, tỷ lệ trung bình người dùng bỏ qua giỏ hàng mua sắm trực tuyến hiện đang chiếm 68,63%. Con số này khá cao, và nó cho thấy rằng các công ty thành công ở lĩnh vực mua sắc trực tuyến không phải là những công ty dựa vào lượng khách hàng lần đầu tiên ghé thăm website.
Khách hàng sẽ tìm hiểu rất kỹ trước khi quyết định mua bất kỳ sản phẩm gì. Do đó, việc tạo nên một hệ thống chăm sóc khách hàng và đưa khách hàng quay lại là rất cần thiết. Để thực hiện được điều này, chúng tôi có một số gợi ý cho công ty bạn như sau:
- Phần mềm Email marketing
- Kinh doanh với giờ đếm ngược
- Chương trình khuyến mãi
- Miễn phí vận chuyển cho một số tiền nhất định của sản phẩm đã mua.
Để vận hành được những hệ thống đó ngay trên website của mình, bạn nên xây dựng và thiết kế website sao cho nó có thể giúp bạn thu thập, phân tích được những gì khách hàng đang làm trên website của mình và hơn hết nó sẽ giúp bạn đánh giá được hiệu quả của việc cải thiện website ra sao.
Hiển thị những đánh giá tin cậy và hài lòng từ phía khách hàng
Tính năng thể hiện những đánh giá của khách hàng đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp là một phương pháp xây dựng uy tín với khách hàng vô cùng hiệu quả.
Hãy tưởng tượng, những sản phẩm trên website của bạn không có bất kỳ một đánh giá và xếp hạng nào, liệu khách hàng của bạn có tin tưởng và dễ dàng quyết định mua hàng hay không?
Tất cả những gợi ý trên sẽ giúp bạn dễ dàng hơn để làm cho khách hàng ở lại với bạn lâu hơn. Nếu có bất kỳ thắc mắc gì về những xu hướng thiết kế, trải nghiệm người dùng trên website hoặc bạn có ý tưởng để phát triển website nhưng chưa thực hiện hóa được, hãy liên lạc với Nâu Studio, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn. Bạn có thể tham khảo một số sản phẩm của Nau đã làm tại đây.
