Đứng trước một nền kinh tế thương mại hóa cao và thị trường không ngừng thay đổi, việc khách hàng ngày càng đòi hỏi khắt khe hơn về sản phẩm, dịch vụ và cả cách bạn tiếp cận họ ra sao là điều dễ hiểu. Bạn có biết ngoài chất lượng sản phẩm thì website cũng là một yếu tố để khách hàng đánh giá sự uy tín đối với doanh nghiệp bạn. Vậy bạn có biết làm cách nào để website của mình chiếm được niềm tin của khách hàng hay chưa?
Đơn giản hóa giao diện
Đơn giản hóa giao diện sao cho tất cả những nội dung hiển thị trên đó đáp ứng được những gì khách hàng muốn là việc hết sức cần thiết nếu bạn muốn khách hàng ở lại website của bạn lâu hơn.
Ở giai đoạn xây dựng website, bạn phải cân nhắc thật kỹ về nội dung hiển thị trên giao diện web. Đây thực sự là giai đoạn khá khó khăn, có thể bạn phải bỏ đi nhiều nội dung liên quan đến tính logic cũng như thẩm mỹ để phù hợp với nhu cầu khách hàng. Hệ thống lưu giữ những hành vi khách hàng để thống kê, phân tích là một trong những giải pháp khá tối ưu giúp bạn cải thiện website của mình hiệu quả nhất.
Liên tục đổi mới website
Một website thông minh sẽ thay bạn tìm hiểu hành vi của từng khách hàng, họ đã làm gì, họ yêu thích điều gì, họ quan tâm tới những vấn đề gì và cả việc họ không thich điều gì ở website của bạn. Chính điều này sẽ giúp bạn có được cái nhìn chính xác hơn, cụ thể hơn về hành vi khách hàng và biết làm thế nào để khách hàng ở lại với bạn lâu hơn.
 |
| Sự thay đổi phương tiện truy cập web theo thời gian |
Đặt mình vào vị trí của người dùng
Hầu hết sự xuất hiện của bất kỳ yếu tố nào trên giao diện đều có ý nghĩa về logic, thẩm mỹ hoặc ý đồ của người thiết kế nhưng người truy cập web thực sự không quan tâm đến những điều đó. Ví dụ, giao diện website trên máy tính khác với giao diện website trên điện thoại, người dùng sẽ khá khó chịu vì thay đổi này. Điều này khiến website của bạn bị một điểm trừ trong mắt người truy cập.
Theo Cục thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, số người sử dụng điện thoại di động để truy cập internet chiếm 85%. Theo thống kê từ CIMIGO, có đến 9 trên 10 người dùng thành thị truy cập internet bằng điện thoại di động. Đó là lý do mà xu hướng website hiện nay có thiết kế thân thiện với điện thoại.
 |
| Copyright NAU CREATIVE STUDIO |
Tất cả những điều trên sẽ giúp bạn tạo ra những trải nghiệm người dùng tốt nhất trên website của mình. Mỗi doanh nghiệp sẽ có những mục tiêu kinh doanh khác nhau. Song, chúng ta phải thừa nhận rằng doanh thu là một trong những mục tiêu mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đặt ra. Vậy tại sao chúng ta không tận dụng website để giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí đầu tư, chi phí bán hàng, chi phí marketing và tăng doanh thu đúng không?
