Uber xử lý hàng triệu giao dịch mỗi ngày. Đó là một sự kỳ diệu cho chúng ta thấy được thế nào là mạng lưới thanh toán khổng lồ. Uber và các công ty công nghệ nổi tiếng khác như Airbnb và Netflix đều sử dụng dịch vụ thanh toán của công ty Adyen. Và hầu hết các khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán đều không biết đến Adyen bởi công ty này cung cấp dịch vụ thanh toán cho các công ty lớn để họ áp dụng vào hoạt động kinh doanh của mình.
Những thương gia “không muốn đến với khách hàng như một công ty thanh toán để xây dựng thương hiệu bản thân”, Warren Hayashi, chủ tịch Adyen của khu vực châu Á Thái Bình Dương cho biết. “Chúng tôi càng vô hình trong các giao dịch thanh toán, chúng tôi càng phục vụ khách hàng nhiều hơn”
Adyen là một thương hiệu lớn. Công ty này đã xử lý 56 tỷ USD từ việc thanh toán trong năm 2015, doanh thu nó mang về cho Mỹ tăng gấp đôi, 371 triệu USD và lợi nhuận thu về là 45 triệu USD.
Nó có trị giá 2.3 triệu USD và được đầu tư bởi Iconiq Capital - môt quỹ đầu tư mà nhà sáng lập Facebook Mark Zuckerberg và nhà sáng lập Linked In Reid Hoffman đã góp vốn.
Vào tháng 8, đối thủ của Uber tại Đông Nam Á là Grab, đã chọn Adyen là đối tác cung cấp dịch vụ của mình tại Indonesia, Philippines, Thái Lan và Việt Nam. Grab sử dụng Stripe cho thị trường còn lại của mình.
Adyen cung cấp dịch vụ cho cả hai đối thủ cạnh tranh khá mạnh trong cùng một khu vực. Điều này đủ để nói lên sản phẩm và dịch vụ của Adyen tốt như thế nào. Mặc dù Adyen thu về khá nhiều lợi nhuận trong khi Uber và Grab phải tiêu tốn khá nhiều chi phí.
Uber báo mất 1.2 tỷ USD trong nửa đầu năm nay. Với chi phí lái xe lớn đã tạo nên khoản lỗ không hề nhỏ, các chuyên gia cũng tư đặt câu hỏi nếu Uber có thể trụ lại đủ lâu để áp dụng hình thức xe ô tô tự lái vào hoạt động kinh doanh. Ngay cả Grab và đối tác công nghệ tự lái xe nuTonomy cũng gặp không ít khó khăn ở lĩnh vực này.
Điều gì làm cho Adyen trở nên thu hút như thế?
Các công ty cung cấp dịch vụ thanh toán cho các doanh nghiệp phát triển nhanh chóng được mở rộng trên toàn cầu. Adyen không cần chờ đợi các hiệu ứng từ nhà mạng để tạo ra lợi nhuận như Paypal đã làm.
Trong khi các công ty thường xuyên gặp vấn đề với các cổng thanh toán, đánh giá rủi ro và các hệ thống xử lý thanh toán nằm riêng biệt thì Adyen đặt tất cả các chức năng để thanh toán vào chung một hệ thống. Điều này giúp đơn giản hóa mọi thứ cho khách hàng, giúp khách hàng có thể thấy được toàn bộ dữ liệu trong quá trình họ thực hiện thanh toán.
 |
| Chuỗi giá trị Adyen |
Bằng cách thâm nhập vào các điện toán đám mây, Adyen có thể thực hiện điều chỉnh tăng tỷ lệ phê duyệt thanh toán. Có những chức năng được tích hợp trong một hệ thống, cũng có nghĩa rằng người chơi ít hơn sẽ trích lợi nhuận cho mình. Kết quả cuối cùng là tiết kiệm chi phí cho các thương gia.
Một điểm thu hút của Adyen đối với khách hàng là đa dạng trong phương thức thanh toán. Nó nhận hơn 250 phương thức thanh toán trực tuyến và thanh toán offline trên toàn cầu, từ Paypal trên toàn thế giới đến Nets tại Singapore và Alipay ở Trung Quốc. Adyen có thể thêm nhiều hơn các phương thức thanh toán khác tùy thuộc vào sự phổ biến, hiệu quả phát triển của từng vùng lãnh thổ.
Đổi thủ của Adyen – Stripe (Grab vẫn còn sử dụng) chỉ chấp nhận thẻ tín dụng để thanh toán, hạn chế nó đến các nước có nguy cơ thâm nhập thẻ tín dụng cao. Điều này làm cho Adyen thu hút khách hàng sử dụng hơn ở các nước châu Á và châu Âu, nơi mà khách hàng sử dụng nhiều phương thức thanh toán khác nhau từ nước này sang nước khác.
Adyen liên kết chặt chẽ với khách hàng để xây dựng quy trình thanh toán riêng của nó. Công ty này khẳng định không bao giờ làm việc riêng biệt. Adyen cũng chỉ thực hiện thêm các tính năng khác khi đó là nhu cầu lớn của khách hàng.
“Cách tốt nhất để mở rộng quy mô một nền tảng thanh toán là giảm thiểu các bước thực hiện”, Warren nói.
Doanh nghiệp hãy xây dựng hệ thống thanh toán tối giản nhất ngay hôm nay nếu muốn tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tăng cao hơn.
Xem chi tiết tại đây.
