Lý do chính khiến người ta vẫn đi đến các cửa hàng bán hàng trực tiếp là khách hàng không có khả năng chạm vào và cảm nhận các sản phẩm mà họ muốn mua. Đây là một bất lợi rất lớn cho thương mại điện tử. Chắc chắn rằng, những doanh nghiệp muốn phát triển qua kênh online cần phải đẩy mạnh xây dựng hệ thống thương mại điện tử làm nền tảng. Dưới đây là một số lưu ý khá đơn giản nhưng có thể giúp bạn giảm thiểu chi phí bán hàng và tăng doanh thu đáng kể bằng việc đầu tư cho website nhiều hơn.
Ấn tượng đầu tiên
Ấn tượng đầu tiên đối với website là rất quan trọng bởi vì nó là yếu tố đầu tiên hoặc làm cho khách hàng ở lại hoặc làm khách thoát khỏi website. Do đó, trang chủ của bạn cần phải tập trung và thể hiện được sự ấn tượng ngay cái nhìn đầu tiên. Một đề xuất cho bạn là hãy thể hiện những gì thật sự ấn tượng để khác biệt với hàng trăm website khác trên internet.
Ví dụ, Biz eyes truyền cảm hứng cho người truy cập qua cách thiết kế ấn tượng và khá bắt mắt. Đồng thời sử dụng những hiệu ứng và hình ảnh năng động để thể hiện tinh thẩn làm việc của công ty.
Đứng trước một nền kinh tế thương mại hóa cao và thị trường không ngừng thay đổi, việc khách hàng ngày càng đòi hỏi khắt khe hơn về sản phẩm, dịch vụ và cả cách bạn tiếp cận họ ra sao là điều dễ hiểu. Bạn có biết ngoài chất lượng sản phẩm thì website cũng là một yếu tố để khách hàng đánh giá sự uy tín đối với doanh nghiệp bạn. Vậy bạn có biết làm cách nào để website của mình chiếm được niềm tin của khách hàng hay chưa?
Đơn giản hóa giao diện
Đơn giản hóa giao diện sao cho tất cả những nội dung hiển thị trên đó đáp ứng được những gì khách hàng muốn là việc hết sức cần thiết nếu bạn muốn khách hàng ở lại website của bạn lâu hơn.
Ở giai đoạn xây dựng website, bạn phải cân nhắc thật kỹ về nội dung hiển thị trên giao diện web. Đây thực sự là giai đoạn khá khó khăn, có thể bạn phải bỏ đi nhiều nội dung liên quan đến tính logic cũng như thẩm mỹ để phù hợp với nhu cầu khách hàng. Hệ thống lưu giữ những hành vi khách hàng để thống kê, phân tích là một trong những giải pháp khá tối ưu giúp bạn cải thiện website của mình hiệu quả nhất.
- 47% người dùng muốn có một trang web tải trong hai giây hoặc ít hơn (theo một nghiên cứu của Akamai)
- 57% người dùng sẽ thoát khỏi một trang web nếu nó mất hơn ba giây để tải (theo một nghiên cứu Mobify).